Bunnik
Interessant voor jou!
Als Teamleider Klantenservice wordt jou dit geboden:
– salaris tot € 3.400,= bruto per maand o.b.v. ervaring en kennis;
– 10% personeelskorting;
– mogelijkheden tot het volgen van diverse opleidingen/cursussen;
– een leuke baan bij een informele organisatie met korte lijnen en directe communicatie.
Wie is de werkgever?
BAUHAUS is gespecialiseerd in alles wat met bouwen, verbouwen, decoreren en tuinieren te maken heeft, zowel voor de doe-het-zelver als de professional.
Ze zijn zeker geen onbekende in Europa. In 19 landen staan al meer dan 275 vestigingen solide op hun grondvesten.
In 2015 openden zij de eerste Nederlandse vestiging en sindsdien zit de groei er flink in!
De komende jaren zullen er nog een flink aantal vestigingen in Nederland bij komen, waarbij ze rekening houden met een mooie spreiding over het land.
Wat ga je doen?
Je werkzaamheden zien er als volgt uit:
• als meewerkend voorman/voorvrouw onze klanten voorzien van de best mogelijke service via de telefoon, e-mail, chat en sociale media.
• samen met je collega’s van de klantenservice zorg je voor de beste klantervaring.
• je vindt het leuk om met verschillende stakeholders te schakelen en samen net dat stapje extra te zetten voor onze klanten.
• je coacht, inspireert en motiveert de medewerkers van het klantenservice team.
• als centraal aanspreekpunt van de klantenservice stel jij rapportages op die je bespreekt met de e-commerce manager om nieuwe kansen en verbeteringen door te voeren.
• je bent verantwoordelijk voor het maken van de planning en roosters
Ben jij dit?
Wij zijn op zoek naar een zelfstandige en verantwoordelijke collega met minimaal twee jaar leidinggevende ervaring op een klantenservice of callcenter.
Dit vul je aan met…
• mbo+/hbo werk- en denkniveau
• ervaring met een ticket en/of documentatiesysteem (wij werken met Zendesk)
• sterke communicatieve skills, waarbij je altijd op zoek bent naar een passende oplossing voor de klant
• een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• beschikbaarheid en bereidheid om (in de toekomst) in ploegen te werken.
Onderdeel van de sollicitatieprocedure is:
– Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG)
– Een integriteitscontrole via het Waarschuwingsregister van de stichting Fraude Aanpak Detailhandel.
Heb je interesse, solliciteer dan als volgt:
Solliciteer direct en upload je actuele CV. Binnen 2 werkdagen krijg je van ons een persoonlijke reaktie, per mail of telefoon. Als het er naar uitziet dat een match mogelijk is zal 1 van onze recruiters je interviewen in een persoonlijk gesprek en deze laat je gelijk weten of je zal worden voorgesteld aan de opdrachtgever. Tijdens het interview wordt je uitgelegd hoe de procedure zal verlopen. Als onze recruiter geen match ziet, zal hij/zij je uitleggen waarom dat is en wellicht is er wel een andere leuke vacature in portefeuille, die beter bij jou past.
Waarom solliciteren via HUYSvanRECRUITERS?
Met 30 jaar ervaring in arbeidsbemiddeling hebben wij een enorm netwerk opgebouwd bij toonaangevende werkgevers in verschillende branches, zoals Retail, Sales, Online en Recruitment.Het kennen van veel mensen die kunnen/mogen beslissen is een groot voordeel voor jou, als kandidaat!