Skip to content

VACATURES

SAMEN VERBINDEN WIJ MENSEN

  • Overal
Vacature Teamleider Klantenservice Sliedrecht
Vacature | Teamleider Klantenservice

Sliedrecht

Interessant voor jou!

•    Een uitdagende en zeer afwisselende functie.
•    Werkdagen zijn van maandag tot en met vrijdag.
•    Startsalaris tot € 3.200,00 bruto per maand.
•    Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

Wie is de werkgever?

Bij Hartog Wonen kun je altijd terecht voor het beste woonadvies en de mooiste meubelen. Vakkundige en gespecialiseerde verkoopadviseurs hebben een luisterend oor en brengen al jouw woonwensen in kaart. Op basis van jouw persoonlijke wensen, maken verkoopadviseurs een compleet en passend woon- en/of slaapadvies. 

In de showrooms kun je uitgebreide wooncollecties bewonderen, die onder andere bestaan uit merken als XOOON, Henders & Hazel, INHOUSE en Stressless. Daarnaast beschikt de vestiging in Sliedrecht over een verzorgde slaapafdeling. Deze slaapcollectie bestaat uit verschillende merken, denk hierbij aan Auping en Comfort Suite. Wat je wens ook is, de verkoopadviseurs helpen je graag bij het maken van de juiste keuze! 

HARTOG WOONGROEP B.V. is een bedrijf met diverse woon- en slaapwinkels op 3 bekende woonboulevards in Nederland:

  • Op woonboulevard Sliedrecht wordt gewinkeld onder de namen Hartog Wonen en Profijt Meubel.
  • Tot woonboulevard Utrecht behoren de vestigingen Hartog Wonen, Auping Store en Profijt Meubel tot de Hartog Woongroep.
  • Op woonboulevard CapelleXL in Capelle a/d IJssel vind je vestigingen van de formules Profijt Meubel en Pronto Wonen.

Wat ga je doen?

Als Teamleider Klantenservice ben je verantwoordelijk voor het dagelijks aansturen van het klantenserviceteam. Je zorgt voor een efficiënte en effectieve dienstverlening aan klanten, bewaakt de kwaliteit van de service en streeft naar een hoge klanttevredenheid. Daarnaast speel je een cruciale rol in het ontwikkelen van je teamleden en denk je mee in het optimaliseren van processen.

•    Dagelijkse aansturing van het klantenserviceteam.
•    Motiveren en coachen van medewerkers om hun prestaties te optimaliseren.
•    Waarborgen van een hoge kwaliteit van onze klantenservice.
•    Behandelen van complexe klantvragen en klachten die escaleren.
•    Monitoren van klanttevredenheid en adviseren  van verbeteringen waar nodig.
•    Zorgdragen voor een efficiënte werkverdeling en taakverdeling binnen het team.
•    Bewaken van de afdelingsdoelstellingen en KPI’s.
•    Samenwerken met andere afdelingen om een naadloze klantbeleving te garanderen.
•    Rapporteren van de prestaties van het team aan jouw manager.
•    Analyseren van klantgegevens en feedback om trends en verbeterpunten te identificeren.
 

Ben jij dit?

•    HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een relevante richting.
•    Minimaal 3-4 jaar ervaring in een klantenservice omgeving, waarvan een gedeelte in een aansturende rol.
•    Goede communicatieve vaardigheden 
•    Enige leidinggevende/aansturende en coachende vaardigheden.
•    Ervaring met CRM-systemen en klantenservice tools.
•    Analytisch vermogen om gegevens te interpreteren en signaleren.
•    Proactieve en oplossingsgerichte houding.
•    Stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellen op onze dynamische afdeling.
•    Teamspeler met een positieve instelling en klantgerichte benadering.

Heb je interesse, solliciteer dan als volgt:

Solliciteer direct en upload je actuele CV. Binnen 2 werkdagen krijg je van ons een persoonlijke reactie, per mail of telefoon.
Als het er naar uitziet dat een match mogelijk is zal één van onze recruiters je interviewen en je in een persoonlijk gesprek direct laten weten of je wordt voorgesteld aan de opdrachtgever.
Tijdens het interview wordt je ook uitgelegd hoe de procedure zal verlopen.

solliciteren via HUYSvanRECRUITERS:

Met 30 jaar ervaring in arbeidsbemiddeling hebben wij een enorm netwerk opgebouwd bij toonaangevende werkgevers in verschillende branches, zoals Retail, Fashion, Sales, Marketing, Finance, Bouw-gerelateerde bedrijven.
Je mag er op rekenen dat wij alles voor je doen die mooie baan bij die leuke werkgever te vinden!

 

Solliciteer direct en upload je actuele CV

WIJ ZORGEN VOOR DE

PERFECTE MATCH